मालीगांव : बेहतर ग्राहक सम्पर्क प्रदान करने और माल ढुलाई में सुधार के लिए पूर्वोत्तर सीमा रेल ने कई कदम उठाये हैं। इन पहलों में अंतर्गामी तथा बहिर्गामी दोनों माल परिवहनों की हैंडलिंग के लिए कुछ और स्टेशनों में सेवा शुरू की गयी है, जबकि फरवरी, 2022 के दौरान दो और गुड्स शेडों में चौबीसों घंटे कार्य प्रणाली की शुरुआत की गई है। इसके अलावा, पार्सल व्यवसाय को और अधिक ग्राहक के अनुकूल बनाने के लिए पहली बार पू. सी. रेल के कुछ स्टेशनों पर पार्सल प्रबंधन प्रणाली की स्थापना की गई है। ग्राहक सम्पर्क को बेहतर करने तथा माल ढुलाई में और अधिक वृद्धि के लिए लामडिंग मंडल के बेलोनिया स्टेशन को अंतर्गामी कोयला परिवहन की हैंडलिंग के लिए, जबकि तिनसुकिया मंडल के अधीन भोजो स्टेशन को बहिर्गामी कोयला परिवहन की हैंडलिंग के लिए खोल दिया गया है। इससे पहले, दोनों स्टेशनों को कोयला, पीओएल, पशुधन, विस्फोटक एवं क्रेन कंसाइनमेंट को छोड़कर सभी तरह के अंतर्गामी तथा बहिर्गामी दोनों माल परिवहन की हैंडलिंग के लिए खोला गया था। लामडिंग मंडल के अधीन बराहु स्टेशन को पीओएल, पशुधन, विस्फोटक तथा क्रेन कंसाइनमेंट को छोड़कर कोयला सहित सभी माल परिवहन के बहिर्गामी तथा अंतर्गामी दोनों की हैंडलिंग के लिए खोल दिया गया है। इसके अलावा, वैगनों के बेहतर टर्न राउंड के लिए कटिहार मंडल के अधीन सूर्यकमल तथा जलालगढ़ गुड्स टर्मिनलों में चौबीसों घंटे कार्य प्रणाली की शुरुआत की गई है। इसके साथ ही फरवरी, 2022 तक पू. सी. रेल के 30 फ्रेट टर्मिनलों में अब 24ङ्ग7 कार्य की सुविधा उपलब्ध है। गुड्स शेडों में चौबीसों घंटे कार्य से टर्नअराउंड समय को कम करने में मदद मिलेगी, फलस्वरूप वैगनों की गतिशीलता बढ़ेगी तथा स्थानीय बाजार में आवश्यक सामग्रियों की उपलब्धता भी सुनिश्चित होगी। इससे सामग्रियों की जमाखोरी दूर होगी तथा संबंधित स्थानों पर लोडिंग/अनलोडिंग में शामिल स्थानीय श्रमिकों के लिए रोजगार सृजन से स्थानीय अर्थव्यवस्था में तेजी आएगी। पूसी रेल पार्सल बुकिंग के लिए उपयोगकर्ता के अनुकूल सम्पर्क को बढ़ाने के लिए अपने पार्सल प्रबंधन प्रणाली को आधुनिक बनाने के लिए कमर कस रही है। फरवरी, 2022 के दौरान पूसी रेल के अगरतला, कटिहार, गुवाहाटी, किशनगंज, न्यू जलपाईगुड़ी, अलीपुरद्वार जंक्शन, डिब्रूगढ़ तथा न्यू अलीपुरद्वार के पार्सल कार्यालयों में पहली बार पार्सल प्रबंधन प्रणाली की स्थापना की गई है। उन्नत प्रणाली के अंतर्गत, पार्सल कार्यालयों में कंप्यूटर प्रणाली के जरिए पार्सलों की बुकिंग की जा रही है। व्यापारीगण तथा व्यवसायीगण तेज, विश्वसनीय तथा पर्यावरण हितैषी प्रारूप में अपने सामग्रियों के परिवहन के लिए अब इस सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं। वे अपने सामग्रियों को ट्रैक भी कर सकते हैं।